Jupiter–Federal Bank கணக்குகளில் திடீர் சிக்கல்? பணம் வந்தும் இருப்பில் காட்டாததால் குழப்பம்

பணம் அனுப்பினாலும், வந்தாலும் கணக்கில் காட்டாததால் வாடிக்கையாளர்கள் குழப்பம்

Jupiter செயலி மூலம் செயல்படுத்தப்படும் Federal Bank சேமிப்புக் கணக்குகளில் கணக்கு இருப்புத் தொகை மற்றும் அண்மைய பணப் பரிவர்த்தனைகள் சரியாகக் காட்டப்படாத தொழில்நுட்பப் பிரச்சனை ஏற்பட்டிருப்பதாகத் தெரியவருகிறது.

ஆகஸ்ட் 9 ஆம் தேதி பிற்பகல் சுமார் 3 மணிக்குப் பின்னர் சில கணக்குகளில் இந்தப் பிரச்சனை கவனிக்கப்பட்டுள்ளது.

குறிப்பாக, கணக்கிற்கு பணம் அனுப்பப்பட்ட பின்னரும் அந்தத் தொகை Jupiter செயலியில் கணக்கு இருப்பில் சேர்ந்து காட்டப்படாதது, பணம் வரவு வைக்கப்பட்ட விவரம் உடனடியாகத் தெரியாதது மற்றும் அண்மைய பரிவர்த்தனைகள் புதுப்பிக்கப்படாதது போன்ற பிரச்சனைகள் காணப்படுகின்றன.

Jupiter மூலம் வழங்கப்படும் இந்த சேமிப்புக் கணக்கின் வங்கிச் சேவையை Federal Bank வழங்குகிறது. எனவே Federal Bank-ன் வங்கிக் கணக்குத் தகவல்களுக்கும் Jupiter செயலிக்கும் இடையிலான தகவல் ஒத்திசைவு (Data Synchronisation) அல்லது தொழில்நுட்பக் கோளாறு காரணமாக இருக்கிறதா என்ற கேள்வி எழுந்துள்ளது.

பணம் காணாமல் போய்விட்டதாக இதை இப்போதைக்கு கருத முடியாது.

செயலியில் இருப்புத் தொகை புதுப்பிக்கப்படாதது மட்டும் வங்கிக் கணக்கிலேயே பணம் வரவு வைக்கப்படவில்லை என்பதற்கான ஆதாரம் அல்ல. வங்கியின் Core Banking System-ல் பரிவர்த்தனை பதிவாகியிருந்தும் Jupiter செயலியில் அதன் தகவல் புதுப்பிக்கப்படுவதில் தாமதம் ஏற்பட வாய்ப்புள்ளது.

எனினும், ஆகஸ்ட் 10 ஆம் தேதி நிலவரப்படி இந்தக் குறிப்பிட்ட பிரச்சனை குறித்து Jupiter அல்லது Federal Bank தரப்பிலிருந்து பரவலான சேவைத் தடையை உறுதிப்படுத்தும் தெளிவான அதிகாரப்பூர்வ அறிவிப்பு கிடைக்கவில்லை.

எனவே பாதிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்கள் Jupiter செயலியில் காட்டப்படும் இருப்புத் தொகையை மட்டும் நம்பாமல், சம்பந்தப்பட்ட பரிவர்த்தனைகளின் UPI/UTR Reference Number, வங்கி SMS மற்றும் account statement ஆகியவற்றையும் சரிபார்ப்பது நல்லது.

பிரச்சனை தொடர்ந்து நீடித்தால் Jupiter Support மற்றும் Federal Bank வாடிக்கையாளர் சேவையிடம் புகார் பதிவு செய்து complaint/ticket number பெற்றுக்கொள்வதும் முக்கியம்.

Jupiter–Federal Bank தரப்பில் இந்தத் தொழில்நுட்பப் பிரச்சனை குறித்து அதிகாரப்பூர்வ விளக்கம் வெளியாகிறதா என்பதைப் பொறுத்தே கோளாறின் முழுமையான காரணம் தெரியவரும்.